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榆林管理所进一步加大ETC推广宣传工作

作者:白玉佳 温玉琴 来源:榆靖分公司 时间:2019-12-02: 15:53  

  为深化收费公路制度改革,加大ETC宣传力度,营造浓厚氛围,榆林管理所积极开展ETC推广宣传活动,切实把ETC作为推动综合交通、智慧交通改革的有效载体,进一步提高收费工作的信息化、科技化和效能化。
  一是高度重视,广泛宣传。在收费广场悬挂ETC宣传横幅,在电子显示屏滚动播出ETC政策宣传标语,把收费岗亭作为一个长期固定宣传点,储备充足的ETC宣传单向过往司乘发放,做好政策解读,积极宣传ETC收费的优点、办理所需资料及使用流程注意事项等,营造浓厚的宣传氛围。二是统一思想,人人参与。加强收费人员文明礼仪、职业道德方面的教育培训力度,增强收费人员的优质服务意识和工作理念,大力开展ETC业务知识培训,将每位收费员转变成“业务员”,做到人人能解答、人人能宣讲。收费人员主动为司乘提供ETC讲解服务,积极解决ETC办理与使用中的各类业务问题,进一步提升服务质量。三是密切配合,创新宣传。不断创新宣传方式,拓展宣传渠道,由“等着司机来办理”转变为“走出去宣传办理”,除了在收费站设立固定宣传点以外,还派出工作人员走进附近社区、乡镇进行宣传,并发挥好ETC办理网点的作用,切实做到政策讲解准确、咨询服务热情、信息采集快速、服务水平优质,不断提升司乘满意度。四是加强管理,突显优势。加强收费现场管理,安排专人值守ETC车道,及时疏导ETC车辆,处置ETC车道异常情况,保障ETC车辆畅通无阻,突显ETC车辆快速便捷通行的优势,进一步加快ETC发行推广进度。

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